FAQ

Puis-je organiser ma fête à l’extérieur?

Oui. Si le temps nous permet de mettre en place la fête à l’extérieur.

Restez-vous présent durant l’organisation des fêtes?

Parfois s’il est nécessaire ou sur demande. Mais généralement nous venons chez toi, mettons en place la fête et ensuite partons. Nous revenons le jour suivant pour tout récupérer.

Y a-t-il un âge minimum pour les petits?

Oui. Les enfants ne doivent pas avoir moins de 5 ans. Les enfants doivent être surveillés à tout moment.

Comment sont nettoyées les tentes?

Nous prenons grand soin de s’assurer que tout est en parfaite condition. Après chaque utilisation, les couvertures des tentes sont lavées avec un liquide de lavage pour articles sensibles, et les matelas et coussins sont lavés et désinfectés.

De combien de temps dure la période de location?

Toutes les tentes et autres articles de location sont mis en place le jour de la fête à un moment arrangé mutuellement. La récupération se fait le lendemain pas plus tard que midi. Il n’y a généralement aucun problème pour prolonger la période de location si besoin, mais cela engendre des frais supplémentaires.

Le couchage et les draps sont-ils fournis?

Oui, avec une protection de matelas, une protection de duvet et des protections de coussins. Également des draps équipés, housse de duvet, oreiller et duvet.

Le couchage est-il nettoyé après chaque utilisation?

Oui, nous prenons très au sérieux l’hygiène de nos couchages. Tous les couchages sont lavés et/ou désinfectés après chaque utilisation. Tous les couchages sont lavés avec des détergents antibactériens et non-biologiques ainsi que des adoucissants.

Les tentes sont-elles disponibles à la vente?

Pas pour le moment.

Quels types de matelas utilisez-vous?

Nous utilisons des matelas de sieste avec une housse en vinyle sans risque, étanche et facile à nettoyer, avec de la mousse certifiée sans phtalates et non toxique CertiPUR-US, fabriqué au Canada. Dimensions (L x L x H) : 122cm x 62cm x 5cm (48in x 24in x 2in)

Dois-je fournir l’électricité?

Non. Nos lumières sont à piles.

Quelle est votre politique d’annulation ou de modification de date?

Un minimum de 7 jours de préavis doit être donné pour les demandes de changement de date de réservation ou d’annulation. La demande du client peut ensuite être acceptée à condition que la date voulue soit disponible. Nous essayerons de satisfaire tous les changements dès que cela est possible.

Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé?

Si des articles sont endommagés de façon irréparable, le coût du remplacement de l’article sera pris de votre caution.

Quand dois-je payer?

Le paiement en entier est dû 5 jours avant la date prévue de la fête. Les 60% au moins 8 jours à l’avance. Nous acceptons les virements bancaires ou par Interac.

Dois-je laver des articles?

Non. Nous demandons simplement à ce que tout soit laissé à l’endroit où tout a été préparé. Nous vous prions également de laisser toutes les lumières comme elles étaient, car elles peuvent être facilement cassées lorsqu’elles sont déplacées.

Combien de place ai-je besoin?

Les dimensions de nos tipis sont de 1,20×1,20×1,55m. Il est important que vous connaissiez bien l’espace disponible pour que tous les tipis puissent rentrer.

Quelles régions desservez-vous?

Nous desservons tout Montréal, le sud de Montréal et la côte Nord. Il n’y a aucun problème si vous êtes hors de ces zones, mais il devra y avoir quelques faibles frais d’essence.

Combien de temps cela prend-il de mettre en place toute la décoration?

En moyenne, nos fêtes prennent environ 60 à 90 minutes à mettre en place. Le temps exact dépend de la taille des fêtes.